Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad para Clientes

Identidad y domicilio del Responsable

Grupo Gepp, S.A.P.I. de C.V., (en adelante, “GEPP”) con domicilio en Avenida Santa Fe # 428, Torre III Piso 14, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México, C.P. 05348 será quien actúe como Responsable del tratamiento de sus datos personales.

En caso de tener cualquier duda en materia de protección de datos personales puede contactar al Departamento de Datos Personales de GEPP a la dirección electrónica: datos.personales@gepp.com donde se le atenderá en tiempo y forma.

Categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación, incluyendo su imagen;

  • Datos de contacto;

  • Datos de ubicación;

  • Datos laborales;

  • Datos patrimoniales y/o financieros;

  • Datos académicos;

Para cumplir con las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad se dará tratamiento a datos personales relacionados con su estado de salud, los cuales tienen la condición de sensibles.

Finalidades primarias

GEPP tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:

  • Para identificarle y registrarle como cliente de GEPP;

  • Para validar la información que proporciona;

  • Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con GEPP;

  • Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, WhatsApp, entre otros;

  • Procesar pedidos, compras, devoluciones, cambios físicos y/o sustitución de mercancía de acuerdo con los términos y condiciones de GEPP;

  • Ofrecerle diversas opciones de pago para que adquiera los productos que desea comprar;

  • Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado y/o llevar a cabo la recolección de la mercancía, en caso de devolución;

  • Procesar pagos y/o reembolsos según aplique de acuerdo con los términos y condiciones de GEPP;

  • Verificar que usted haya recibido la mercancía que solicitó;

  • Identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios;

  • Llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios;

  • Para otorgarle beneficios y descuentos que correspondan;

  • Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes;

  • Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;

  • Realizar estudios sociodemográficos y de compras/consumos con el objetivo de preparar reportes y análisis de mercado;

  • Dar atención a sus solicitudes de información, dudas, quejas o reclamaciones;

  • Emitir la factura correspondiente a su compra, en su caso;

  • Llevar a cabo procesos de disociación para generar estudios estadísticos y actividades de investigación;

  • Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

Finalidades Secundarias

Si usted no se opone, GEPP tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

  • Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado de GEPP y sus empresas afiliadas, y subsidiarias, a través de envío de comunicaciones por correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

  • Medir la eficacia y distribución de nuestros anuncios y productos.

  • Para administrar sorteos, encuestas o concursos;

  • Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento mediante la combinación y segmentación de la información facilitada y aquella información que GEPP pueda inferir u obtener de diversas tecnologías de análisis de datos.

  • Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre el servicio o producto contratado con la finalidad de evaluar la calidad del servicio.

  • Para hacerle llegar invitaciones a participar en programas y eventos organizados por GEPP.

En caso de que usted no desee el tratamiento de sus datos personales para las referidas finalidades secundarias podrá oponerse enviando un correo electrónico a la siguiente cuenta de correo: datos.personales@gepp.com

Transferencias

Para dar cumplimiento a las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, GEPP podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento a:

  • Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeras, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de Datos Personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de privacidad;

  • Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable;

  • Socios comerciales con los que tengamos celebrados contratos con el fin de gestionar la entrega de premios y/o beneficios a los que sea acreedor.

Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro de Departamento de Datos Personales de GEPP a la dirección electrónica datos.personales@gepp.com donde se le atenderá en tiempo y forma.

Una vez recibido su correo electrónico, el Departamento de Datos Personales de GEPP le enviará a su correo electrónico la “Solicitud para el ejercicio de derechos ARCO” (“Solicitud”) para que usted pueda ejercer su derecho.

Para que el Departamento de Datos Personales de GEPP pueda darle seguimiento a su Solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Datos Personales de GEPP, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Departamento de Datos Personales de GEPP le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

La respuesta le será enviada al correo electrónico que usted especifique en la Solicitud

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico a la dirección datos.personales@gepp.com Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, GEPP le inscribirá en su listado de exclusión.

Cookies y web beacons

Le informamos que en nuestro sitio web y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad.

Los diferentes tipos de cookies que utilizamos son:

  1. Cookies esenciales: para permitirle un uso adecuado de nuestro sitio web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.

  2. Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.

  3. Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.

  4. Cookies publicitarias propias y de terceros: podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y empresas del grupo) para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted. Usted puede deshabilitar el uso de cookies, a través de su navegador siguiendo el procedimiento establecido por éste. Aquí alguna información del procedimiento establecido en los siguientes navegadores:

  5. Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

  6. Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad. Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

  7. Chrome: Configuración -> Verificación de seguridad y/o -> Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

  8. Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

  9. Edge: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Autoridad de protección de datos personales

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.

Estas modificaciones se harán de su conocimiento a través de nuestra página de Internet http://www.gepp.com.mx/

Última actualización

El presente Aviso de Privacidad corresponde al mes de agosto de 2024.